登录不上与收不到验证的处理顺序：从账号本身查到网络
登录卡住是最影响体验的问题，按下面的顺序逐层排查，多数五分钟内能定位。
第一层：账号本身
- 第三方账号是否正常：先确认绑定的邮箱或社交账号本身能登录、未被封禁；
- 验证邮件查垃圾箱：邮箱注册的验证信常被误判为垃圾邮件；
- 密码输错锁定：连续输错会临时锁定，等锁定期结束再试，别连续试探。
第二层：应用状态
- 版本太旧：老版本与登录服务器的协议可能已过期，先更新应用；
- 缓存异常：系统设置里清除应用缓存（注意是缓存不是数据，清数据会丢本地记录）后重开；
- 系统时间：手机时间不准会导致证书校验失败，开启自动获取时间。
第三层：网络环境
- 跨区服务的登录接口对网络敏感，切换网络（移动数据与无线互换）重试；
- 使用代理或加速工具的，切换节点或暂时关闭再试；
- 高峰期（大型演出开票、颁奖直播前）登录排队变慢，错峰重试。